İade & Cayma

Son güncelleme 02.06.2021
Genel Gönderim
  • Ürünlerin üretim süreleri, gönderim süresi ile stok durumuna göre değişiklik gösterilebilir.
  • Resmi Tatiller, Cumartesi ve Pazar iş günü olarak sayılmaz.
Kesim Üretim
  • Ürünlerin gönderimi siparişinizi oluşturduktan hemen sonra ödeme onayı kontrolü sağlanıp başlanır.
  • Tül Perde, Fon Perde, Zebra Perde, Stor Perde, Dikey Perde, Kruvaze Perde, Çift Mekanizmalı Perdeler özel üretim olduğundan SATICILAR tarafından 1 ile 7  iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kargo ve Sonrası
  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra paketinizin teslimat süresi, adresiniz (merkeze uzaklığına göre değişebilir) ve kargo şirketinin teslimat hızına göre değişik süreç gösterebilir. Bu süreç tamamen kargo şirketine bağlıdır ve THEPERDE ve SATICILAR tarafınca müdahale bulunmamaktadır.
  • Vermiş olduğunuz siparişinizin kargoyu teslimatı sonrasında, THEPERDE ve SATICILAR tarafınca size iletilecek olan kargo takip no ile sitemiz üzerinden ve kargo firmasının takip sisteminden takipte bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci
  • theperde.com sitesinde bulunan ölçü ve ek özellikleri Müşterilerimiz tarafından seçilerek (yükseklik ve genişlik), (kişiye özel) ürün haline getirilen ürünlerimizde Aşağıda belirtilen maddelerden en az birine sahip olmanız durumunda İade, değişim ve cayma hakkını kullanabilirsiniz.
  • Ürünlerde SATICI imalatına dayalı hata bulunması durumunda
  • Sipariş girilen ölçüden farklı bir ölçü yapılması durumunda
  • Siparişini oluşturduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda
  • Kargodan kaynaklanan her hangi bir hasar bulunması durumunda (Hasar tespit tutanağı düzenlenmeli)
  • Değişim ve İadelerde kargo ücreti SATICI tarafınca karşılanmaktadır. Sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemektedir.
  • Ürününüzü Orijinal kutusuyla ve faturasıyla birlikte tarafımıza göndermelisiniz. İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • İADE ve Değişim esnalarında muhakkak SATICI Müşteri Hizmetlerine veya THEPERDE Müşteri Hizmetlerine bilgi vermeniz gerekmektedir.

 

İade Sonrası Geri Ödeme
  • İadesini yaptığınız ürünler SATICI tarafından onaylanması durumunda 5 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
  • Ürün ücreti iadesi işlemi tamamlandığında sistemimize kayıtlı olan mail adresi veya cep telefonunuza mesaj yolu ile bilgi gönderilir.
  • Ödeme metodunuza göre (Havale veya Kredi Kartı) iadeniz gerçekleşecektir.
  • İadeler SATICI tarafınca ürünü teslim eden kargo firması ile yapılabilmektedir. Farklı kargo firması ile yapılan iadeler kabul edilmemektedir.